Teslimat Bilgileri

Kargo ve Teslimat Süreci

• Kargo Firması: Siparişleriniz Türkiye genelinde anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları ile gönderilmektedir.

• Kargo Ücreti:

  • Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir.

  • Altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti sepette otomatik olarak yansıtılır.

• Teslimat Süresi:

  • Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Teslimat süresi, bulunduğunuz ile ve kargo firmasının yoğunluğuna göre 1-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

  • Resmî tatiller, hafta sonları ve mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afetler vb.) teslimat süresini etkileyebilir.

• Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası içeren bir bilgilendirme e-postası/SMS tarafınıza iletilir. Siparişlerinizi bu numara ile takip edebilirsiniz.

Ödeme Seçenekleri

Web sitemiz üzerinden alışveriş yaparken aşağıdaki ödeme yöntemlerinden dilediğinizi seçebilirsiniz:

1. Kredi Kartı / Banka Kartı ile Ödeme

• Tüm Visa ve MasterCard logolu kredi ve banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

• Ödeme işlemleri, güvenli altyapı (SSL Sertifikası ve 3D Secure) ile korunmaktadır.

2. Kapıda Ödeme (Nakit / Kart ile)

• Siparişinizi teslim alırken nakit ya da kart ile ödeme yapabilirsiniz.

• Kapıda ödeme seçeneği, Türkiye genelinde tüm illerde geçerlidir.

• Kapıda ödeme hizmeti için kargo firması tarafından ek hizmet bedeli alınabilir. Bu bedel sipariş sırasında sepete yansıtılır.

3. Havale / EFT ile Ödeme

• Sipariş tutarını banka hesabımıza havale veya EFT yöntemiyle ödeyebilirsiniz.

• Açıklama kısmına sipariş numarasını eklemeniz önemlidir.

• Havale/EFT ödemeleri için siparişin işleme alınması, ödemenin hesabımıza ulaşmasının ardından gerçekleşir.

4. Alışveriş Kredisi (Taksitli Ödeme)

• Anlaşmalı bankalar üzerinden taksitli ödeme veya alışveriş kredisi seçenekleri mevcuttur (uygulama varsa belirtilmelidir).

Teslimatla İlgili Önemli Notlar

• Siparişinizi teslim alırken kargonuzu mutlaka kontrol ederek teslim alın. Ürün ambalajında hasar, yırtılma veya açılma fark ederseniz, kargo yetkilisine tutanak tutturarak teslim almadan iade ediniz.

• Teslimat sırasında oluşabilecek gecikmelerde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

• Yanlış ya da eksik ürün gönderimi durumunda lütfen en geç 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçiniz.

Destek ve İletişim

Teslimatla ilgili her türlü soru, talep ve sorunlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [destek@floraastore.com]

• Telefon: [+90 (551) 382 07 06]

• Çalışma Saatleri: 10:00 – 21:00

Flora Store olarak alışverişinizi keyifli, güvenli ve hızlı hale getirmek için tüm süreçlerde titizlikle çalışıyoruz. İlginiz ve güveniniz için teşekkür ederiz.